희망이음 사회서비스 정보시스템 바로가기 [www.ssis.go.kr] 통합업무 관리

"사회복지시설 업무의 디지털 혁신, 희망이음으로 더 투명하고 편리하게!" 희망이음 사회서비스 정보시스템(ssis.go.kr)은 보건복지부가 운영하는 사회복지시설 통합업무관리시스템입니다. 2026년 현재 기존의 사회복지시설정보시스템(W4C) 기능이 희망이음으로 통합 구축되어, 회계·인사·급여·세무 등 복지시설의 모든 행정 업무를 온라인으로 원스톱 처리할 수 있습니다. 연도 전환에 따른 회계 및 예산 보고 교육 영상과 매뉴얼도 상시 제공되어 실무자들의 안정적인 업무 수행을 돕고 있습니다.

희망이음 홈페이지 접속

희망이음 교육홈페이지

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희망이음은 사회복지법인 및 시설, 장기요양기관 등이 법적 근거(사회복지사업법 제6조의2)에 따라 사용하는 공공 시스템입니다. 과거 서면으로 진행하던 지자체 보조금 신청 및 정산 보고를 '시군구보고' 기능을 통해 온라인으로 대체함으로써 행정 효율성을 획기적으로 높였습니다. 모든 데이터는 국가정보자원관리원에서 2~3중으로 백업 관리되어 보안성과 안정성을 동시에 확보하고 있습니다.

1. 희망이음 분야별 주요 서비스 (인사회계/후원관리/시군구보고)

사회복지시설 운영에 필요한 공통 및 특화 업무를 체계적으로 지원합니다.

주요 기능	상세 내용	이용 혜택
인사·회계·급여	임직원 인사 및 근태 관리, 전표 입력, 예산 및 세무 관리	업무 표준화 및 투명성 확보
후원 및 이력관리	후원금 입력 및 영수증 발행, 입·퇴소자 정보 관리
시군구보고	보조금 신청 및 정산보고, 예결산 공시 및 공문 발송	행정 간소화

2. 시스템 활용 교육 및 고객센터 정보

• 실무 교육 영상: 2026년 연도 전환을 위한 회계·예산 실무 영상이 홈페이지와 유튜브를 통해 제공됩니다.
• 사용자 매뉴얼: 인사업무부터 급여관리까지 통합된 업무 매뉴얼을 [자료실]에서 상시 다운로드할 수 있습니다.
• 고객상담센터: 1566-3232 (단축번호 3번 → 1번 사회복지시설)를 통해 시스템 오류 및 사용법 문의가 가능합니다.
• 운영 시간: 평일 08:30 ~ 18:30 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외), 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

3. 이용 시 유의사항 (데이터보안/보고업무/장기요양)

"성공적인 시설 운영을 위한 필수 체크리스트!"
- 온라인 보고 원칙: 지자체 제출 서류(보조금 신청 등)는 반드시 시스템 내 '시군구보고' 기능을 활용해야 공식 접수로 인정됩니다.
- 보안 인증: 개인정보 보호를 위해 공동인증서(금융인증서 포함) 로그인이 필수적이며, 패스워드는 정기적으로 갱신해야 합니다.
- 통합 ERP 개통: 2025년부터 모든 인사회계 기능이 희망이음으로 통합되었으므로, 구 시스템(W4C)은 조회용으로만 활용하세요.

공지사항 및 매뉴얼 확인

단축번호별 상담안내

마무리하며

희망이음 사회서비스 정보시스템(www.ssis.go.kr)은 복지 현장의 목소리를 반영하여 진화하는 디지털 플랫폼입니다. 2026년에도 한국사회보장정보원은 실무자들의 반복되는 오류를 줄이고 안정적인 시설 운영을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 효율적인 복지 행정의 동반자, 희망이음과 함께 더 따뜻한 사회서비스를 실현해 보세요!

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